Бизнес процессы и связанные с этим понятием темы, в том числе BPMN, вызывают очень много вопросов. И мне в процессе работы приходиться постоянно отвечать на одни те же вопросы по теме управления бизнес процессами.
Научитесь описывать бизнес процесс и применять на практике описание бизнес процессов ( GAP анализ, автоматизация труда). Научитесь отличать подходы к описанию бизнес процессов (простые процессы, декомпозиция, подпроцессы).