Перейти к основному содержанию

Блог

2019-05-20
Особенности взаимодействия с клиентами при помощи программных систем класса HelpDesk на примере Zoho Desk. Основные принципы работы программной системы, работа с тикетами через различные каналы взаимодействия с клиентами. Возможности системы Zoho Desk - основные разделы, настройки, быстрая интеграция с другими программными решениями. Выбор тарифного плана.
2019-05-14
Почему нередко успешные на старте бизнес-проекты завершаются крахом? Что становится причиной проблем в бизнесе? Самые распространенные проблемы развития бизнеса от бизнес-консультанта. Реальные примеры из практики. Советы, как избежать ошибок.
2019-03-21
О том, как нужно правильно продавать, написаны тысячи статей и учебников, по этой теме читают лекции и проводят семинары. Кто-то поясняет, насколько важно завершать каждую открытую сделку.
2019-03-20
В своей работе я постоянно опираюсь на процессный подход. Перед тем, как предлагать какие-то изменения или внедрение новых систем, я обязательно описываю существующие процессы, после чего уже занимаюсь их оптимизацией.
2019-02-16
В этой статье я расскажу об использовании различных языков бизнес-моделирования и помогу разобраться, зачем вообще используются нотации, какой из языков применять в том или ином случае, и какую пользу можно извлечь из нотаций при внедрении IT-систем и автоматизации бизнеса.
2019-01-18
Правильный выбор IT системы - это работа, которая требует времени, сил и грамотного подхода. Как действовать при выборе программного обеспечения? На какие параметры обращать внимание при сравнении различных инфомационных систем? Подробно, с примерами и полезными советами читайте в статье.
2018-12-18
Ко мне часто обращаются с вопросами по BPMN, и ответы я обычно черпаю из официальной документации. Для тех кто не владеет английским я буду размещать перевод спецификации BPMN с сайта omg.org/spec/BPMN/2.0.1 Перевод неполный, буду добавлять по мере готовности.
2018-12-17
Сделать обмен данными 1с с интернет магазином еще иначе называют интеграцией 1с с интернет магазином задача не простая хотя и может вызвать трудности даже у специалиста 1С, не говоря о web программистах. В данной статье я постарался кратко изложить суть задачи и ее решение. Заказчики могут использовать статью как основание для технического задания и для проверки работы обмена .
2018-11-13
Кейс. Пример предпроектного отчета для бизнеса. Поставленная задача – повышение качества работы с клиентами. В отчете – описание структуры отдела продаж, входящие каналы, описание бизнес-процесса продаж, методы автоматизации и контроля качества.