Главная /

Articles

Статьи

Обзор системы ZOHO DESK

Программная система для организации работы службы технической поддержки ZOHO DESK. Организация работы с тикетами, отчетность, совместная работа над поставленной задачей, контроль выполнения на уровне руковосдтва, другие возможности системы.

20 May 2019

Кинзябулатов Рамиль

Про процессный подход

Что такое процессный подход и процессное моделирование. Отличие процессного подхода от функциональной и других видов моделей. Преимущества процессного подхода, особенности и недостатки. Варианты нотаций - графика или текст.

14 May 2019

Кинзябулатов Рамиль

Описание бизнес процесса "Продажа товара".

В данной статье я описываю бизнес процесса продажа товара с точки зрения организации и автоматизации. В статье процесс рассматривается как один из основных процессов организации. Основные этапы - от получения заявки до организации оплаты и передачи товара.

21 марта 2019

Кинзябулатов Рамиль

Основные процессы в коммерческой организации

Что такое основные процессы в коммерческой организации, в чем их отличие от вспомогательных. Краткое описание каждого из основных процессов. Варианты подхода к описанию - процессный и функциональный. Как описания процессов использовать на практике.

20 марта 2019

Кинзябулатов Рамиль

Что такое нотации бизнес процессов

В этой статье я расскажу об использовании различных языков бизнес-моделирования и помогу разобраться, зачем вообще используются нотации, какой из языков применять в том или ином случае, и какую пользу можно извлечь из нотаций при внедрении IT-систем и автоматизации бизнеса.

16 февраля 2019

Кинзябулатов Рамиль

Как выбрать IT систему

Правильный выбор IT системы - это работа, которая требует времени, сил и грамотного подхода. Как действовать при выборе программного обеспечения? На какие параметры обращать внимание при сравнении различных инфомационных систем? Подробно, с примерами и полезными советами читайте в статье.

18 января 2019

Кинзябулатов Рамиль

Спецификация BPMN 2. Перевод официальной документации.

Ко мне часто обращаются с вопросами по BPMN, и ответы я обычно черпаю из официальной документации. Для тех кто не владеет английским я буду размещать перевод спецификации BPMN с сайта omg.org/spec/BPMN/2.0.1 Перевод неполный, буду добавлять по мере готовности.

18 декабря 2018

Кинзябулатов Рамиль

Бизнес процессы

Описание обмена данными между 1С и интернет-магазином.

Сделать обмен данными 1С с интернет магазином, еще иначе называют интеграцией, задача не самая простая.. В данной статье я постарался кратко изложить суть задачи и ее решение. Статья может помочь при составлении технического задания и проверке результатов.

17 декабря 2018

Кинзябулатов Рамиль

Отчет по предпроектному обследованию компании для повышения качества обслуживания клиентов

Кейс. Пример предпроектного отчета для бизнеса. Поставленная задача – повышение качества работы с клиентами. В отчете – описание структуры отдела продаж, входящие каналы, бизнес-процесс, методы автоматизации и т.д.

13 ноября 2018

Кинзябулатов Рамиль

CRM

Что такое системы управления проектами: предназначение и применение

Системы управления проектами – основные особенности работы с проектами, отличие проектов от бизнес-процессов, основные этапы работы. Критический путь проекта и поиск оптимальных решений. Шаблоны, отчетность и многое другое.

6 ноября 2018

Кинзябулатов Рамиль