Перейти к основному содержанию
+7(495)127-09-41
Написать мне
Что такое CRM система. Редакция 2
аватар автора
Кинзябулатов Рамиль
11/04/2018

Что такое CRM система. Редакция 2

Tags

Вплотную внедрением CRM-систем я занимаюсь более 5 лет. За это время я написал множество статей по этому вопросу, стал автором книги «CRM: подробно и по делу», изучил на практике множество нюансов. Кроме того, я занимаюсь внедрением различных типов BPM-систем, других информационных систем для бизнеса. В этой статье я хочу подытожить свой опыт работы с CRM и вообще с информационными системами, посмотреть на CRM не просто как определенный продукт, а как часть семейства IT систем.

ZOHO CRM. Знакомство с системой.
аватар автора
Кинзябулатов Рамиль
01/26/2017

ZOHO CRM. Знакомство с системой.

В данном видео рассмотрена система ZOHO CRM. Лиды, контакты, сделки и многое другое рассмотрено с точки зрения практического использования. Приятного просмотра.

Сравнение CRM систем. Таблица с пояснениями
аватар автора
Кинзябулатов Рамиль
08/25/2016

Сравнение CRM систем. Таблица с пояснениями

Рынок CRM-систем стремительно расширяется, и пользователям все сложнее становится объективно оценить ту или иную систему и принять решение, на какой из них остановить свой выбор. К тому же не всегда есть возможность самостоятельно протестировать различные системы. И в этом случае не обойтись без профессиональной помощи, которую я и хочу предложить в данной статье.   Многим известно, что на протяжении двух лет я делал обзоры на различные CRM-системы и аналитические статьи на эту тему.
Что такое лид
аватар автора
Кинзябулатов Рамиль
08/22/2016

Что такое лид

  Не так давно в одном из проектов мне пришлось подробно рассказывать клиенту, что такое лид и зачем он нужен в CRM-системе в частности, и для работы его отдела продаж в целом. Как показывает практика, этот случай далеко не единичен. Наши бизнесмены понимают, что такое клиент, что такое контакт, но слово лид ставит в тупик очень многих. А те, кто знаком с этой терминологией, очень часто подразумевают под словом «лид» нечто свое, отличное от базовых понятий.
Обзор системы bpm’online
аватар автора
Кинзябулатов Рамиль
04/07/2016

Обзор системы bpm’online

В этой статье я хочу подробно рассмотреть CRM‐систему bpm’online, особенности сервиса, его преимущества и недостатки. В прошлом я уже выкладывал развернутые обзоры таких сервисов, как Business Studio, Битрикс24 CRM и Zoho CRM .  Я профессионально занимаюсь автоматизацией продаж и бизнес‐процессов на разных предприятиях, постоянно интересуюсь продуктами, которые может предложить современный рынок программного обеспечения.

Автоматизация бизнес процессов в CRM. Сравнение подходов
аватар автора
Кинзябулатов Рамиль
03/09/2016

Автоматизация бизнес процессов в CRM. Сравнение подходов

При внедрении любой CRM-системы один из первых этапов работы – описание бизнес-процессов. Важно изучить особенности работы компании, учесть все факторы, которые влияют на тот или иной процесс, выявить ключевые моменты работы и «тонкие места».
Анкетирование клиентов. Описание Zoho Survey
аватар автора
Кинзябулатов Рамиль
02/16/2016

Анкетирование клиентов. Описание Zoho Survey

В последнее время анкетирование становится неотъемлемой частью маркетинга и управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Сейчас уже не нужно говорить о том, как важно точно выяснить потребность клиента или получить от него отзыв для улучшения качества обслуживания.

Social CRM.Сбор интереса пользователей Интернет
аватар автора
Кинзябулатов Рамиль
02/03/2016

Social CRM.Сбор интереса пользователей Интернет

  Этой статьей я открываю цикл — описание работы Social CRM, т.е. программных продуктов, направленных на работу с интересом пользователей в социальных сетях. Как и другие CRM, эти продукты помогут повысить результативность работы отделов продаж и маркетинга, позволят осуществлять четкий контроль качества работы персонала, а также повысят уровень автоматизации работы сотрудников. Я достаточно долгое время занимаюсь внедрением CRM-систем, и практически в каждом проекте возникает задача сбора интереса потенциальных клиентов к компании, к ее продуктам или услугам.