Trinion Телефония
Trinion телефония
В продажах важен каждый звонок
composer install trinion/trinion-tel
Код установки модуля скопирован
Какой должна быть IP-телефония в CRM-системе?
Телефония — это не только удобство: мы звоним и принимаем звонок в CRM-системе без набора номера и других лишних действий. Подключенная телефония — это еще и один из важнейших источников статистики работы отдела продаж. Зная продолжительность звонка, количество отвеченных, неотвеченных вызовов, количество входящих, исходящих звонков за определенный период времени, можно выяснить, насколько хорошо работал тот или иной менеджер по продажам, насколько качественно он обрабатывал звонки.
Цитата из статьи: Гайд по CRM
Важно не пропустить ни один звонок от клиента и сохранить каждый разговор.
Сотрудники должны иметь возможность комфортно принимать и совершать звонки из CRM-системы.
Важно, чтобы система умела автоматически определять, кто из лидов, контактов и клиентов звонит, кому из сотрудников предназначен звонок, кто ответственный за исходящие разговоры.
А в идеале – бесплатной
Функции модуля
Не пропусти звонок
Модуль автоматически назначает ответственное лицо и закрепляет за ним пропущенный звонок.
Авто-назначение ответственного
Запись звонка
Все звонки сохраняются, с возможностью просмотреть, прослушать и при необходимости скачать.
Ссылка на запись в карточке звонка
Определитель контакта
Система автоматически определяет, кто звонит, основываясь на телефонах из справочников Лидов, Покупателей и Контактов.
Всплывающее окно входящего звонка с определенным контактом
Простота настройки
Так как модуль создан по строгим требованиям, то в нем минимум настроек. Поэтому настройка «Trinion телефонии» доступна простым пользователям без участия программиста.
