Что такое лид

public 11 минут(а) на чтение
Лид и лидогенерация – простые и понятные определения терминов. Зачем выделяют лиды отдельно от контактов (клиентов). Как работать с лидами: обработка и преобразование в клиента. Особенности отчетности и лидогенерации. Повторная обработка лидов.
Автоматизация бизнес-процессов в CRM. Сравнение подходов.

Автоматизация бизнес-процессов в CRM. Сравнение подходов.

public 6 минут(а) на чтение
Методы автоматизации бизнес-процессов в CRM. Зачем нужна автоматизация продаж? Рисование и программирование бизнес-процессов. Выбор среды для внедрения. Сравнение различных подходов. Примеры построения бизнес-процессов разными методами.
Контакты, контрагенты и клиенты в CRM.

Контакты, контрагенты и клиенты в CRM.

public 4 минут(а) на чтение
Продолжаем изучать работу в CRM системе. Подробно изучаем карточки Контрагентов, Контактов и Клиентов. Изучаем разницу между этими понятиями. Учимся связывать Клиентов с Контактами, планировать работу и последующий анализ качества на разных этапах Сделки.
Отчетность в CRM

Отчетность в CRM

public 3 минут(а) на чтение
Виды отчетов в CRM. Базовая отчетность - какие параметры можно изучать. Отчеты KPI - важные особенности, что можно узнать при таком подходе, настройка. Варианты комплексной отчетности в CRM для руководителя и сотрудников.
Презентуем программный продукт. Как убедить клиента в вашем выборе?

Презентуем программный продукт. Как убедить клиента в вашем выборе?

public 8 минут(а) на чтение
Полезные советы бизнес-консультантам и специалистам по внедрению программных решений. Как правильно презентовать программный продукт заказчику, отвечать на вопросы клиентов, находить их проблемы и показывать решения. Вопросы цены и сроков.
Сделка, как этап бизнес-процесса продажи.

Сделка, как этап бизнес-процесса продажи.

public 6 минут(а) на чтение
Что такое сделка с точки зрения бизнес-процесса продаж. Подробное описание основных этапов сделки: как это работает на практике. Что такое скоринг сделки. Как проводится качественная оценка клиента и текущей сделки. Послепродажная работа с клиентами.
Внедрение программного продукта. Особенности работы бизнес-консультанта. Часть III. Финальная.

Внедрение программного продукта. Особенности работы бизнес-консультанта. Часть III. Финальная.

public 16 минут(а) на чтение
На этом этапе обсудим методы тестирования программной системы до и после начала эксплуатации. Преодоление саботажа сотрудников. Запуск проекта и сопровождение.
Какие отчеты используются в CRM в каждом конкретном случае.

Какие отчеты используются в CRM в каждом конкретном случае.

public 2 минут(а) на чтение
Какие отчеты в CRM используются в различных случаях. Что нужно для текущей работы, какой перечень отчетов необходим руководителю отдела продаж, что важно для планирования работы компании в целом. Примеры самых популярных отчетов.
Выбор CRM. Частые вопросы и ответы.

Выбор CRM. Частые вопросы и ответы.

public 10 минут(а) на чтение
Выбор CRM-системы – процесс сложный, ведь предложений от разработчиков много. Я уже писал статьи на эту тему. А здесь хочу ответить на самые популярные вопросы, которые приходят от читателей с завидной резулярностью. Подробно и с примерами.
Внедрение программного продукта. Особенности работы бизнес-консультанта. Часть I

Внедрение программного продукта. Особенности работы бизнес-консультанта. Часть I

public 7 минут(а) на чтение
Что такое внедрение программного продукта с точки зрения заказчика и бизнес-консультанта. Основные этапы работы по внедрению программной системы, как работать с клиентами и обосновывать свой выбор правильно. Ошибки при внедрении.
Внедрение программного продукта. Особенности работы бизнес-консультанта. Часть II

Внедрение программного продукта. Особенности работы бизнес-консультанта. Часть II

public 9 минут(а) на чтение
Процесс внедрения программного продукта с точки зрения бизнес-консультантов: доработки в системе, ввод остатков, обучение персонала компании и написание документации. Тестирование и ввод в промышленную эксплуатацию.