Вы здесь

Услуги категории CRM

Настройка телефонии в CRM

Телефония в CRM-системе – это важная функция, которая необходима для организации полноценного взаимодействия с клиентами в системе CRM. Телефонные переговоры – один из самых популярных каналов продаж. И если общение с клиентами по телефону происходит вне CRM-системы, возникают следующие проблемы:

Подготовка качественной документации при внедрении CRM

В рамках проекта по внедрению CRM-системы, ее настройки или доработки важно не только качественно выполнить работу и обучить персонал, но также составить для заказчика и его сотрудников качественный пакет документации, который поможет в будущем работать без участия и помощи разработчиков, обучать новых сотрудников и т.д.

В состав такой документации входят:

Разработка и настройка отчетности в CRM

Отчетность необходима для получения актуальной информации о работе отдела продаж, взаимодействии каждого специалиста с клиентами, принятия управленческих и других важных решений.

Отчеты делятся на три вида:

Анкетирование

Анкетирование – это вид опроса, который позволяет получить от потенциальных и реальных покупателей обратную связь, при этом выяснить важные для повышения эффективности работы и развития бизнеса факты.

Примеры того, что можно выяснить при анкетировании:

Copyright © 2018 All rights reserved. Trinion. Кинзябулатов Рамиль.