Проблемы

Автоматизация работы филиала за рубежом:

Перед нами была поставлена следующая задача: разработать и внедрить систему автоматизации филиала с нуля. На момент начала сотрудничества филиал еще не начинал работу, автоматизация была частью подготовки и открытия подразделения.

Решение

Проведено предпроектное обследование, составлено описание бизнес-процесса:

В начале сотрудничества было проведено предпроектное обследование, составлено описание бизнес-процесса. После согласования было составлено техническое задание на автоматизацию, в котором были описаны необходимые действия и сроки:

  1. Внедрение и настройка системы Zoho CRM и Zoho Creator.
  2. Проведено обучение специалистов.
  3. Составлены инструкции по эксплуатации для каждого модуля.

Работа выполнялась удаленно, взаимодействие с заказчиками и составление документации проводились на двух языках – русский и английский.

Результат

Был открыт филиал в Германии.

Клиент получил настроенную под особенности его работы CRM-систему, продуманный бизнес-процесс продажи и обслуживания существующих клиентов, настроенный модуль для работы с существующими клиентами, в котором учтены все особенности работы услуг охраны и обслуживания охранных систем.

Кроме того, были созданы печатные формы и созданы подробные инструкции.