Консультант эффективности бизнес-процессов

Сделка в CRM-системе

Сделка в CRM-системе

В работе отдела продаж сделка является не просто целью, но также и процессом, состоящим из определенных этапов. Например, это могут быть:
  • подписание договора;
  • выставление счета;
  • получение предоплаты;
  • отправка заказа в учетную программу или на производство;
  • отгрузка товаров или выполнение заказа;
  • получение оплаты по факту, под...
Read more

Разделение на лиды и контакты

Часто по причине отсутствия отдельных справочников в CRM-системе или по другим причинам компании создают общий справочник контрагентов, в котором клиенты и лиды (потенциальные клиенты) никак не разделены. В результате такого подхода:
  • Нет возможности выделить отдельно группы контактов «клиенты» и «лиды» для осуществления рассылки и других видов работы.
  • ...
Read more

Настройка прав доступа

Для качественной работы в CRM-системе недостаточно настроить программу и организовать доступ с разных устройств к системе. Не менее важно определить права доступа для разных пользователей и организовать защиту информации от несанкционированных изменений. Разделение прав доступа может осуществляться:
  • Территориально (разные филиалы и отделы работают со своим объемом информации);
  • ...
Read more

Подготовка качественной документации

В рамках проекта по внедрению CRM-системы, ее настройки или доработки важно не только качественно выполнить работу и обучить персонал, но также составить для заказчика и его сотрудников качественный пакет документации, который поможет в будущем работать без участия и помощи разработчиков, обучать новых сотрудников и т.д. В состав такой документации входят:
  • Инструкции (руководства п...
Read more

Разработка и настройка отчетности

Отчетность необходима для получения актуальной информации о работе отдела продаж, взаимодействии каждого специалиста с клиентами, принятия управленческих и других важных решений. Отчеты делятся на три вида:
  • Базовая отчетность. Отчеты этого типа присутствуют в CRM-системе по умолчанию либо могут быть созданы пользователем в конс...
Read more

Настройка интерфейса

Интерфейс пользователя – это сочетание внешнего вида программной среды, которую пользователь видит на экране, со всеми средствами, при помощи которых выполняются те или иные задачи, в том числе, меню, кнопки, строка поиска и т.д. Очень важно, чтобы интерфейс был удобным для работы, имел все необходимое для выполнения поставленных задач, и одновременно не содержал ничего лишнего. В этом случае п...
Read more

Кейсы вашей компании в CRM

Кейс с бизнесе – это описание реальной ситуации и способа ее разрешения, включая пути, выбранные участниками решения, а также итоговый результат.   Кейсы активно применяются компаниями, специализирующимися на различного рода услугах, для подтверждения компетентности. Выборочно такие кейсы размещают на сайтах в качестве примеров выполненных работ. Другие отправляются клиентам по ...
Read more

Интеграция с учетной системой

Современная автоматизация бизнеса предполагает, в том числе, оперативный обмен данными между разными программными системами, которые используются на предприятии, без участия человека. И если ваша компания пользуется в своей работе какой-либо учетной системой (1С или любой другой), а также использует или внедряет CRM-систему, вам обязательно понадобится интеграция этих двух систем. Read more

Интеграция с телефонией

Интеграция CRM-системы с телефонией  - это стандартная процедура, благодаря которой телефонное общение с клиентами надежно фиксируется в системе CRM, на основе телефонных переговоров создаются новые задачи в цепочке продаж, а также достигается контроль качества работы с клиентами, в том числе, в телефонном режиме. Сегодня телефонию в CRM используется повсеместно. Возможность зафиксировать телеф...
Read more

Интеграция CRM-системы с сайтом

Интеграция сайта и CRM-системы необходима, чтобы получать в автоматическом режиме информацию, которую посетители (клиенты) отправляют с сайта. Интеграция производится через средства API или другими методами, в результате которых сбор данных с сайта производится либо полностью автоматически через определенные промежутки времени, либо в полуавтоматическом режиме (по запросу ответственного пользовате...
Read more
Последнии записи

slot online

http://206.189.151.151/

SLOT ONLINE

Slot Online

Slot Deposit Pulsa

slot deposit pulsa

slot pulsa tanpa potongan

slot

judi online

QQslot

Deposit Pulsa Tanpa Potongan

Slot Deposit Pulsa Tanpa Potongan

Slot Deposit Pulsa

Slot Gacor

Slot Pulsa

Slot

Situs slot

Judi online

judi slot

slot online

joker123

login joker123

daftar joker123

joker123

login joker123

daftar joker123

joker123 apk

slot pulsa

slot deposit pulsa

slot deposit pulsa tanpa potongan

slot pulsa tanpa potongan

slot pulsa tanpa potongan

slot deposit pulsa

slot deposit pulsa

qqpulsa

qqpulsa

qqpulsa

qqpulsa

qqpulsa

qqpulsa

slot

slot online

slot

judi online

poker online

poker88

slot deposit pulsa

slot deposit pulsa

slot online

slot online

slot online

slot deposit pulsa tanpa potongan

slot deposit pulsa tanpa potongan

https://diga.usac.edu.gt/.-/

http://www.dasuten.utn.edu.ar/dasuten/.-/qqpulsa/

https://fulafia.edu.ng/wpages/-/qqpulsa/

https://itzitacuaro.edu.mx/contador/-/qqpulsa/

https://dep.zitacuaro.tecnm.mx/extensiones/.-/qqpulsa/

https://cema.usac.edu.gt/.-/

http://www.dasuten.utn.edu.ar/misc/farbtastic/-/slot-online/

https://itzitacuaro.edu.mx/depsistemas/-/joker123/

https://desertgate.ae/link/-/slot-deposit-pulsa/

https://desertgate.ae/micro/five/slot-deposit-pulsa-tanpa-potongan/

https://www.shc.edu.ph/fancy/-/joker123/

https://ztp.jesuiten.org/ojs2/public/site/-/joker123/

https://webapp.uibk.ac.at/ojs2/cache/-/joker123/

https://desertgate.ae/golf/files/joker123/

https://www.shc.edu.ph/online_clearance/-/qqpulsa/

https://ztp.jesuiten.org/ojs2/public/site/-/qqpulsa/

https://webapp.uibk.ac.at/ojs2/cache/-/qqpulsa/

https://desertgate.ae/feedback/-/qqpulsa/

https://www.shc.edu.ph/counseling/-/slot-deposit-pulsa/

https://www.shc.edu.ph/justin/-/slot-deposit-pulsa-tanpa-potongan/

https://ztp.jesuiten.org/ojs2/public/site/-/slot-deposit-pulsa/

https://ztp.jesuiten.org/ojs2/public/site/-/slot-deposit-pulsa-tanpa-potongan/

https://webapp.uibk.ac.at/ojs2/cache/-/slot-deposit-pulsa/

https://webapp.uibk.ac.at/ojs2/cache/-/slot-deposit-pulsa-tanpa-potongan/

https://investigacion.isfodosu.edu.do/edge/public2/site/qqslot/

https://investigacion.isfodosu.edu.do/ckeditor/samples/joker123/

https://investigacion.isfodosu.edu.do/convocatoria/libreria/slot-deposit-pulsa/

https://investigacion.isfodosu.edu.do/assets/slot-deposit-pulsa-tanpa-potongan/

https://www.spu.ac.th/khonkaen/slot-deposit-pulsa/

https://www.spu.ac.th/-graduate/wp-content/themes/slot-deposit-pulsa-tanpa-potongan/

https://www.spu.ac.th/59/asm/slot-gacor-deposit-pulsa/

https://www.spu.ac.th/adplanning/joker123/

http://matriculate.pedagogica.edu.sv/respaldos/merito2018/bd/slot-deposit-pulsa/

http://matriculate.pedagogica.edu.sv/aptitudes/classes/slot-deposit-pulsa-tanpa-potongan/

https://atem-journal.com/ojs2/cache/link/-/slot-deposit-pulsa/

https://atem-journal.com/ojs2/cache/link/-/slot-deposit-pulsa-tanpa-potongan/

https://atem-journal.com/ojs2/cache/link/-/slot-gacor/

https://atem-journal.com/ojs2/cache/link/-/joker123/

https://ztp.jesuiten.org/ojs2/public/site/slot-online/

https://ztp.jesuiten.org/ojs2/public/site/.slot/

https://www.momentum-quarterly.org/ojs2/public/journals/-/slot-deposit-pulsa/

https://www.momentum-quarterly.org/ojs2/public/journals/-/slot-deposit-pulsa-tanpa-potongan/

https://www.momentum-quarterly.org/ojs2/public/journals/-/joker123/

https://www.momentum-quarterly.org/ojs2/public/journals/-/slot-online/

http://www.cruazuero.up.ac.pa/congreso/noveno/slot-deposit-pulsa/

http://www.cruazuero.up.ac.pa/clinica/clinica/slot-deposit-pulsa-tanpa-potongan/

http://www.cruazuero.up.ac.pa/biblio/res/slot-gacor/

http://www.cruazuero.up.ac.pa/cidete/actividad/slot-online/

https://surveys.kp.ac.rw/third_party/.slot-gacor/

https://surveys.kp.ac.rw/third_party/moment/slot-deposit-pulsa/

https://surveys.kp.ac.rw/locale/si/.slot-online/

https://surveys.kp.ac.rw/third_party/jspdf/slot-deposit-pulsa-tanpa-potongan/

https://www.spu.ac.th/en/wp-content/slot/

https://investigacion.isfodosu.edu.do/edge/locale/id_ID/slot-gacor/

Как правильно вести взаиморасчеты с клиентами

Для начала давайте разберемся в том, что есть разные виды взаиморасчетов – взаиморасчеты с контрагентами и с клиентами. В первом случае речь идет о взаиморасчетах не только с покупателями, но и с поставщиками. Во втором – отображаются только взаиморасчеты с клиентами. Почему важно понимать эту разницу? Взаиморасчеты с поставщиками – это, прежде всего, проблемы самих поставщиков. Т.е. это они ва...
Read more

KPI бизнес-процессов и причем тут откаты

Эта статья появилась в результате моей подготовки к одному из форумов, в которых я периодически принимаю участие. Тема обсуждения на форуме называлась «Как финансовому директору вычислить и предотвратить откаты. Цифровые помощники в борьбе с внутренним мошенничеством». По итогам материалов, на основе которых я готовился к выступлению на форуме, я решил написать эту статью...

Read more

Сравнение CRM систем 2021 год

Рынок CRM-систем расширяется с каждым годом. Появляются новые решения, известные продукты дорабатываются и предлагают новые возможности. Пользователю с каждым годом все труднее определиться с выбором. В связи с этим, я решил написать свежую статью, включающую в себя удобную таблицу сравнения возможностей популярных в России CRM-систем. Как бизнес-консультант, я на практике изучал разные прод...
Read more

Нет такой методологии Agile

Достаточно часто я слышу от заказчиков вопрос, работаю ли я с методологией Agile. Более того, на одном из крупных проектов еще на старте директор компании-заказчика мне сказал: «Рамиль, я хочу, чтобы вы с нами работали в Agile, с использованием Scrum». Того клиента я убедил, что во всем этом нет никакой необходимости. Но все же вопросы об этих инструментах появляются снова и снова.  Про Scrum м...
Read more

Типичные процессы в CRM-системе

Современный бизнес стремится оптимизировать работу продавцов, для чего разрабатываются процессы, скрипты для разных этапов и, конечно, внедряются CRM-системы. В этой статье я хотел бы поговорить об особенностях реализации процессов в CRM, в первую очередь, с организационной точки зрения, и только потом уже – с технической. Если вам больше интересны технические особенности, я рекомендую изучить мою...
Read more