Перейти к основному содержанию
+7(495)127-09-41
Написать мне
Обзор ServiceDesk Plus
аватар автора
Кинзябулатов Рамиль
05/22/2019

Обзор ServiceDesk Plus

В прошлой статье я рассказывал о программной системе для организации клиентской поддержки Zoho Desk. Здесь я продолжу тему программных решений, связанных с поддержкой и обслуживанием клиентов, от компании Zoho. И поговорим мы сегодня о программном решении ServiceDesk Plus, предназначенной для автоматизации корпоративной сервисной службы, включающей в себя несколько различных организаций или подразделений.

Обзор системы Zoho Desk
аватар автора
Кинзябулатов Рамиль
05/20/2019

Обзор системы Zoho Desk

Большинство современных компаний так или иначе взаимодействуют с клиентами, в том числе, оказывают консультационные услуги. Это может быть помощь при совершении покупки в интернет-магазине, консультации по использованию тех или иных товаров, ответы на вопросы пользователей программного продукта, решение конфликтных ситуаций и т.д. Для организации этого типа работы существует специальный класс программных систем – HelpDesk. В линейке программных решений Zoho для реализации взаимодействия с пользователями существует собственный продукт Zoho Desk.

ZOHO CRM. Знакомство с системой.
аватар автора
Кинзябулатов Рамиль
01/26/2017

ZOHO CRM. Знакомство с системой.

В данном видео рассмотрена система ZOHO CRM. Лиды, контакты, сделки и многое другое рассмотрено с точки зрения практического использования. Приятного просмотра.

Обзор возможностей бесплатной версии ZOHO CRM
аватар автора
Кинзябулатов Рамиль
01/26/2017

Обзор возможностей бесплатной версии ZOHO CRM

В данном видео рассказано что есть в ZOHO и в бесплатной версии CRM компании ZOHO. Зарегистрироваться и использовать бесплатной версии ZOHO CRM вы можете если пройдете по ссылке бесплатная CRM .

Анкетирование клиентов. Описание Zoho Survey
аватар автора
Кинзябулатов Рамиль
02/16/2016

Анкетирование клиентов. Описание Zoho Survey

В последнее время анкетирование становится неотъемлемой частью маркетинга и управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Сейчас уже не нужно говорить о том, как важно точно выяснить потребность клиента или получить от него отзыв для улучшения качества обслуживания.

Знакомство с языком программирования Deluge. Создание произвольной функции в системе Zoho CRM
аватар автора
Кинзябулатов Рамиль
12/04/2015

Знакомство с языком программирования Deluge. Создание произвольной функции в системе Zoho CRM

В начале 2015 года мною была опубликована статья про Zoho CRM, в которой я описал функционал данной системы, но не рассматривал вопросы ее доработки. Сейчас я решил рассказать о доработках подробнее, так как на практике это оказалось очень актуальным. С системой я работаю уже больше года, и ее часто приходится дорабатывать под те или иные запросы пользователей. Доработки системы Zoho CRM производятся на языке Deluge, разработанном самой компанией Zoho.
Zoho Reports. Из чего состоит и как с ней работать
аватар автора
Кинзябулатов Рамиль
10/12/2015

Zoho Reports. Из чего состоит и как с ней работать

С точки зрения управленцев основная цель любой системы (будь то система учета или CRM) — это формирование отчетности для принятия решения. И в связи с этим на любом проекте встает вопрос о том, где и в каком виде представлять данные, накопленные в системе. В этой статье я расскажу об одном из инструментов формирования отчетности — системе Zoho Reports.
Zoho CRM. Обзор
аватар автора
Кинзябулатов Рамиль
01/20/2015

Zoho CRM. Обзор

Мое знакомство с CRM началось около года назад, когда клиент впервые заказал мне внедрить CRM для управления отношениями с клиентами. Для начала мы анализировали различные CRM для выбора оптимальной: Amo CRM, Sugar CRM, Sales Force и многие другие были мною протестированы. После двух недель анализа мы выбрали Zoho CRM по многим причинам, которые будут раскрыты в этой статье.За год я внедрил Zoho CRM на 8 различных проектах и получил большой опыт по работе с этой системой, которым хочу с вами поделиться.