Перейти к основному содержанию
+7(495)127-09-41
Написать мне

CRM. Подробно и по делу

CRM. Подробно и по делу

Книга «CRM. Подробно и по делу» стала результатом многолетнего изучения CRM-систем и практического опыта внедрения их для российских и зарубежных компаний. В книге собраны основные понятия, необходимые для понимания, что такое CRM-системы и зачем они нужны, полезные советы по выбору и внедрению CRM. Книга написана понятным для широкой аудитории языком и будет интересна представителям бизнеса, специалистам по внедрению ПО, а также профессиональным бизнес-консультантам.

Что такое CRM система. Редакция 2

аватар автора
Кинзябулатов Рамиль
11/04/2018

Что такое CRM система. Редакция 2

Tags

Вплотную внедрением CRM-систем я занимаюсь более 5 лет. За это время я написал множество статей по этому вопросу, стал автором книги «CRM: подробно и по делу», изучил на практике множество нюансов. Кроме того, я занимаюсь внедрением различных типов BPM-систем, других информационных систем для бизнеса. В этой статье я хочу подытожить свой опыт работы с CRM и вообще с информационными системами, посмотреть на CRM не просто как определенный продукт, а как часть семейства IT систем.

Внедрение программного продукта

Внедрение программного продукта

Для успешного внедрения программного обеспечения важно понимать, что именно вы планируете внедрить, какие цели вы преследуете, какого результата добиваетесь. Только при условии четко поставленной цели и продуманного выбора информационной системы результат внедрения принесет плоды. Но этого мало. Сам процесс внедрения включает в себя много больше, чем установка и доработка программного продукта. Обо всем этом подробнее читайте в книге «Внедрение программного продукта».

Иерархия IT-систем и выбор программного обеспечения для организации труда

аватар автора
Кинзябулатов Рамиль
02/21/2018

Иерархия IT-систем и выбор программного обеспечения для организации труда

IT-системы плотно вошли в нашу жизнь. Мощные и сложные программные продукты используются в самых разных сферах. При этом многие забывают, что появились IT-системы не просто так, как программные продукты, которые нужно продавать и внедрять, а как инструменты организации и автоматизации труда.И очень важно помнить при выборе и внедрении IT-систем, что первичен здесь — труд, а не программное решение. Я не единожды сталкивался с тем, что люди выбирали программу просто потому что: “она понравилась”.

Сделка как этап бизнес-процесса продажи

аватар автора
Кинзябулатов Рамиль
07/10/2017

Сделка как этап бизнес-процесса продажи

Сделка — это часть функционала CRM-системы, которая предназначена для фиксации работы с клиентом в рамках определенного спроса в товарах и услугах. Сделка открывается в момент выявления или создания потребности у клиента в определенном четко обозначенном перечне товаров и услуг, т.е. в момент перехода от предварительного интереса к реальной потребности.Иначе говоря, документ (объект) Сделка создается для работы по определенному заказу от клиента на этапе уточнения стоимости и точного объема товаров (перечня услуг), даты, условий оплаты и пр.

Интеграция CRM с 1С

аватар автора
Кинзябулатов Рамиль
02/21/2017

Интеграция CRM с 1С

Tags

Практически в любой компании CRM-система работает совместно с другими системами. С одной стороны, CRM – вполне самостоятельный программный продукт и при желании ее можно использовать отдельно от системы учета и других программ. В отдельных случаях, чаще всего, в небольших компаниях CRM так и применяют только для работы с клиентами. А данные в бухгалтерию и другие подразделения передаются вручную.  Но такой метод – скорее исключение, чем правило. В большинстве компаний CRM является только одной из систем, необходимых для качественной автоматизации работы.

ZOHO CRM. Знакомство с системой.

аватар автора
Кинзябулатов Рамиль
01/26/2017

ZOHO CRM. Знакомство с системой.

В данном видео рассмотрена система ZOHO CRM. Лиды, контакты, сделки и многое другое рассмотрено с точки зрения практического использования. Приятного просмотра.

Видео описание SalesForce CRM. Субтитры на русском языке

аватар автора
Кинзябулатов Рамиль
10/27/2016

Видео описание SalesForce CRM. Субтитры на русском языке

Tags

Только имея программу, можно рассчитывать на сверхпрограммные неожиданности

Ижиковский, Кароль.

Обзор услуги облачная АТС Билайн

аватар автора
Кинзябулатов Рамиль
09/09/2016

Обзор услуги облачная АТС Билайн

В этой статье речь пойдет об услуге Облачная АТС от компании Билайн: что это такое, как работает система, каковы ее преимущества и недостатки.С корпоративной телефонией Билайн я работаю уже на протяжении двух лет. Но облачная телефония — достаточно свежий продукт, и с ним я начал работать порядка двух месяцев назад, когда к нам обратился клиент — строительная компания. С его кейса я бы и хотел начать статью для лучшего понимания, что же такое Облачная АТС от Билайн.
Подписаться на CRM