Описание обмена данными между 1С и интернет-магазином.

17 дек. 2018 г. 6 минут(а) на чтение
Описание обмена данными между 1С и интернет-магазином.

Сделать обмен данными 1С с интернет магазином, еще иначе называют интеграцией, задача не самая простая.. В данной статье я постарался кратко изложить суть задачи и ее решение. Статья может помочь при составлении технического задания.

По своему роду деятельности, я часто занимаюсь внедрением новых программных продуктов для автоматизации бизнеса. При этом важным этапом работы всегда является интеграция систем между собой. И особо здесь стоит выделить одну из самых концептуальных потребностей – интеграцию учетной системы с интернет-магазином.

При этом CMS и особенности реализации интернет-магазинов могут быть самыми разными, в качестве учетной системы чаще всего выступает 1С, но и здесь конфигурации могут очень сильно отличаться друг от друга. Но есть основные принципы и определенные стандарты обмена данными, общие для всех типов программного обеспечения. О них я и хочу поговорить.

Статья может быть полезна разработчикам в качестве помощи при интеграции, IT специалистам и руководителям бизнеса для проверки качества реализованной интеграции, а также заказчикам для правильного составления задания на интеграцию интернет-магазина и 1С.

Зачем нужен обмен данными

Автоматическая интеграция между интернет-магазином и учетной системой помогает решить целый ряд вопросов:

  1. Избавиться от проблем, связанных с человеческим фактором.
  2. Снизить число возможных ошибок при обмене данных.
  3. Снизить загруженность сотрудников и направить их активность непосредственно на продажи и работу с клиентами.
  4. Обеспечить актуальность информации как для посетителей магазина, так и для продавцов компании. Особенно актуально при большом товарообороте.

Основные этапы обмена данных

Процесс обмена данными между программными системами состоит из 3 основных частей:

  1. Инициация обмена.
  2. Выгрузка данных на сайт.
  3. Выгрузка данных с сайта.

Если первый этап происходит один раз, т.е. обмен настроен, включен и работает, то этапы 2 и 3 повторяются регулярно.

Инициация обмена

Инициация – это важный этап, основная часть работы в рамках которого, проводится до первой выгрузки данных на сайт.

Необходимо настроить базы данных под определенные стандарты, проверить информацию по существу (чтобы не выгружать ошибочные или избыточные сведения) и т.д.

Далее на последующих этапах обмен будет производиться автоматически и регулярно. Но первая выгрузка данных должна быть соответствующим образом подготовлена, и только потом обмен инициируется – производится первая выгрузка и после проверок включается постоянный обмен.

Выгрузка из 1С в интернет-магазин

Из учетной системы на сайт выгружаются следующие сведения:

  1. Название товарной позиции;
  2. Иерархия товара;
  3. Артикул и код товара;
  4. Описание ( не рекомендуется, подробнее – ниже);
  5. Характеристики ( цвет, размер и т.д)
  6. Штрих-код товара;
  7. Цены, акции, скидки;
  8. Товарные остатки.

Некоторые параметры из перечня понятны интуитивно и не требуют подробного обсуждения. Другие имеет смысл рассмотреть подробнее.

Иерархия

Иерархию заводят как отдельный справочник в 1С. Встроенную иерархию 1С использовать не рекомендуется. Дело в том, что структура каталога товаров на сайте и справочников в 1С очень часто оказывается разной. При этом именно так удобнее всего строить работу: для покупателей – один вариант структуры, для работы в 1С – другой. Соответственно, для выгрузки в магазин необходим отдельный реквизит «Группа товаров на сайте», где будет отражаться иерархия каталога в интернет-магазине.

Цены, скидки и акции

Цены для интернет-магазина рекомендуется также хранить как  отдельный тип цены (справочник "Типы цен"), так как они нередко отличаются от стоимости товара в оптовых или розничных продажах. При этом отдельно нужно учитывать возможность продаж со скидками и в рамках акций.

Обычно «Акция» в карточке товара в 1С включаются при помощи флага («галочка»). Необходимо этот параметр также переносить в интернет-магазин, где акционные товары будут выделяться соответствующим образом.

Для цены со скидкой необходимо реализовать отдельный реквизит. При этом в магазин выгружаются 2 цены: без скидки и со скидкой. Это нужно для реализации распространенного решения: перечеркнутая цена без скидки и новая – со скидкой.

Товарные остатки

Основная проблема выгрузки остатков в магазин – это невозможность 100% синхронизировать данные. Вы можете выгружать остатки из 1С на сайт очень часто, но все равно, внутри учетной системы актуализация остатков будет происходить быстрее. С этим ничего невозможно сделать. Просто необходимо предусмотреть дополнительную проверку оформленного заказа с сайта на предмет наличия всех позиций.

Также следует продумать варианты решения на случай отсутствия нужного товара при заказе через сайт. В принципе, такие ситуации не бывают частыми, конечно, если вы не торгуете штучным товаром, а потому этот момент просто учитывают при организации работы.

Описания товаров и фото

Описания выгружать из 1С в большинстве случаев не имеет смысла. На сайте они должны красиво отображаться в формате HTML, в описаниях нередко бывают ссылки, таблицы, различные варианты форматирования текста. Справочники 1С не поддерживают все эти нюансы. А потому намного удобнее загружать описания сразу на сайт.

Фотографии также нередко стремятся хранить в 1С и загружать на сайт, что я считаю – большой ошибкой.

  1. Графические файлы сравнительно много «весят», в результате обмен данными будет значительно замедляться, при этом потребуется задействовать значительные серверные мощности.
  2. Отображение фото в CMS может быть некорректным, файлы «обрезаются» или «сжимаются» системой под заданные параметры, а в некоторых CMS вообще не отображаются после выгрузки без дополнительных действий контент-менеджера.
  3. Фото, как и описания товара, обновляются крайне редко.

По перечисленным причинам фото товаров и их описания я рекомендую загружать сразу в CMS, как и другие данные для сайта, ответственность за которые несет контент-менеджер.

При этом важно не злоупотреблять размерами фотографий. Понятно, что всем хочется показать товар как можно качественнее. Но слишком большие фото – это файлы огромных размеров. В результате значительно замедляется загрузка страницы сайта для пользователей, а пользы – никакой, так как никто (за исключением, возможно, конкурентов) не будет выгружать фото и просматривать его с большим увеличением.

А потому фотографии необходимо оптимизировать до выгрузки на сайт (даже если ваша CMS поддерживает автоматическую оптимизацию, большие файлы будут занимать лишнее место на хостинге). И при оформлении контент-менеджер обязательно должен отслеживать такие параметры, как названием файла (лучше всего осмысленное) и заполнять тег alt (отображается если не видно картинки, полезен для поисковой оптимизации).

Выгрузка из магазина в 1С

Из интернет-магазина в учетную систему обязательно выгружается один тип документов – заказ от клиента вместе со всеми необходимыми данными (ФИО, email, телефон, адрес, финансовая информация для юридических лиц и т.д.)

Здесь стоит остановиться на двух важных этапах:

  1. Выгрузка заказа;
  2. Проведение заказа.

Выгрузка заказа

В процессе выгрузки необходимо корректно из базы данных магазина в 1С передать все данные:

  1. ФИО и контакты (при этом важно избегать дублирования в случае повторных заказов);
  2. Адрес доставки или точку самовывоза.
  3. Данные об оплате.
  4. Данные о товарах и их количестве.

Оплата в интернет-магазине может быть простой (оплачивается полная сумма безналом или при получении товара) и сложной (часть суммы оплачивается подарочным купоном, баллами из программы лояльности и т.д.). Все эти сведения также должны корректно передаваться в 1С.

Очень важно, чтобы все сведения из заказа передавались в 1С без искажений. Например, товар был продан с определенной скидкой, в заказе в 1С должна отображаться цена со скидкой, даже если она окажется индивидуальной (с учетом бонусных баллов и т.д.). Нередко возникают ситуации, когда при автоматическом обмене данных в 1С используется цена из справочника цен для интернет-магазина, в результате в учетной системе цены и сумма заказа могут не совпадать с тем, что было на сайте. Этой распространенной ошибки необходимо избегать.

Проведение заказа

При проведении заказа может возникнуть описанная мною выше ситуация: в заказе присутствует уже проданный товар. Необходимо предусмотреть такую возможность и реализовать пути решения. Обычно при этом заказ проводится с остатками «в минус» либо не проводится вообще. И в любом случае о проблеме уведомляется ответственный сотрудник, который в ручном режиме решает вопрос с покупателем (договариваются о возврате средств или увеличении срока поставки, если товар можно быстро заказать).

Статусы: работа с проведенным заказом

После оформления заказа и проведения его в 1С процесс продажи переходит к вопросам проверки оплаты и осуществлению доставки (адресной или к точке самовывоза).

И здесь важно предусмотреть, каким образом покупатель будет получать уведомления о статусе заказа.

  • Вариант 1. Уведомления будут рассылаться из 1С (на email, при помощи sms или телефонии)
  • Вариант 2. Статус заказа отображается в интернет-магазине и уведомления отправляются с сайта.

В первом случае обмен данных не нужен, вся работа проводится в рамках обычного бизнес-процесса продажи. Во втором случае необходимо реализовать выгрузку из 1С в интернет-магазин такого параметра, как статус заказа.

Что необходимо предусмотреть при организации обмена данными

До начала интеграции учетной системы и сайта необходимо четко определить бизнес-процесс продажи. Продумайте все этапы работы с покупателями, это поможет определить, какие сведения вам нужно передавать в какую сторону.

Что важно учитывать при составлении техзадания по интеграции:

  1. Какие данные необходимо выгружать в каждую сторону;
  2. С какой периодичностью будет производиться обмен;
  3. Предусмотреть возможные коллизии: проблемы с остатками, возможность удвоения данных, другие сложности. Все это должно быть предусмотрено, сотрудники компании должны знать, как действовать в случае возникновения коллизий.

Технические нюансы реализации интеграции зависят от выбранной конфигурации 1С и особенностей интернет-магазина. Методы их реализации выбирают специалисты по внедрению. Но независимо ни от чего, если при обсуждении заказа и составлении технического задания будут учтены описанные в статье этапы и учтены «подводные камни», интеграция пройдет быстро, а последующий обмен данными будет работать качественно и эффективно.

Вопросы и ответы

Что делать, если у нас несколько магазинов, и мы хотим торговать из розничного магазина и на сайте одновременно?

Необходимо организовать обмен данными между всеми торговыми точками и сайтом интернет-магазина, т.е. все торговые точки и склад должны быть объединены в общую систему при помощи интеграции.

А если я торгую оптом и хочу продавать через интернет?

Если у вас нет розницы, я рекомендую использовать не интернет-магазин, а какой-либо B2B сервис. Оптовикам обычно известно, что им нужно. Они редко нуждаются в подробных описаниях, сравнении товаров и других функциях интернет-магазина. Им нужно быстро выбрать необходимый товар, убедиться в его наличии, увидеть свою цену, получить необходимые финансовые документы. В специализированных сервисах эти возможности уже реализованы, при этом нет ничего лишнего.

Если вы все же предпочитаете работать с интернет-магазином, например, по причине сочетания опта и розницы, то в его рамках нужно реализовать личный кабинет пользователя с расширенными возможностями для оптовых клиентов: история заказов, текущая скидка, взаиморасчеты, возможность автоматически получить бухгалтерские документы. Все это сделает работу удобной для покупателей и разгрузит ваших сотрудников.

Какие стандарты обмена данными вы рекомендуете?

Обмен данных может быть по API, текстовыми файлами или при помощи прямой записи в базы данных. Я рекомендую по возможности пользоваться API. Этот вариант обмена наиболее защищен от ошибок, удобен и прост при внедрении. Но если такая возможность не реализована или вам необходима повышенная скорость обмена, можно использовать и другие методы обмена. Например, если на сайте базы данных реализованы на MySQL, прямой обмен реализовать можно быстро и относительно просто.

Оставить комментарий

Great! Next, complete checkout for full access to Trinion. Кинзябулатов Рамиль..
Welcome back! You've successfully signed in.
You've successfully subscribed to Trinion. Кинзябулатов Рамиль..
Success! Your account is fully activated, you now have access to all content.
Success! Your billing info has been updated.
Your billing was not updated.