Zoho Assist

logo_zoho_assist

Приложение для удаленной поддержки пользователей. Безопасный и надежный инструмент для подключения к удаленном компьютеру. Не требует установки дополнительного программного обеспечения, работает через веб-версию: пользователю достаточно перейти по ссылке в полученном email, после чего поддержка может оказывать необходимую помощь.

- Поддержка по запросу. Оказывайте поддержку любому клиенту. Для этого не нужно устанавливать никаких дополнительных программ. Пользователь сможет подключиться к сессии по email приглашению или через веб-версию.

- Автоматический доступ. Настройте подключение к удаленному компьютеру, как для сотрудников внутри сети, так и за ее пределами. Поддерживаются компьютеры под управлением Mac и Windows.

- Передача файлов. Отправляйте обновления и патчи, а также любые типы файлов Вашим клиентам прямо во время сессии. Также Вы можете получать файлы с удаленного компьютера для просмотра лога ошибок или другой технической информации.

- Используйте клиентские виджеты. Встройте их в свой блог или на сайт -- это облегчит процедуру подключения к сессии.

- Перезагрузка и переподключение. Перезагружайте удаленный компьютер в один клик, переподключайтесь к сессии без потери соединения. Также Вы можете перезапускать систему в безопасном режиме.

- Поддержка нескольких мониторов. Переключайтесь между несколькими экранами, приложение автоматически определит экран, который активен в данный момент.

Zoho Assist с легкостью запускается на мобильных устройствах, Вы можете продолжать оказывать поддержку пользователям на Вашем Android или Ios-смартфоне, находясь в пути. Мобильная версия приложения доступна AppStore и GooglePlay.

Соединение, устанавливаемое между Вашим компьютером и устройством пользователя, надежно защищено -- приложение поддерживает обмен ssl сертификатами и 128-битное AES-шифрование, а также работает со всеми популярными файерволами и антивирусами.

Для интеграции с другими сервисами используется встроенное API, поддерживаются GSuite, SpiceWorks, Zendesk Support и програмные комплексы Zoho Desk и Zoho SalesIQ.

Программой можно пользоваться абсолютно бесплатно: тариф Free позволяет подключить одного оператора и до пяти компьютеров пользователей, доступен онлайн-чат и буфер обмена между компьютерами. На тарифе Standart стоимостью 8$ в месяц также добавляются функции обмена файлами, перезагрузки и переподключения без потери связи, опции принтскрина и поддержки нескольких экранов.

Компания разработчик: