Подготовка качественной документации при внедрении CRM

В рамках проекта по внедрению CRM-системы, ее настройки или доработки важно не только качественно выполнить работу и обучить персонал, но также составить для заказчика и его сотрудников качественный пакет документации, который поможет в будущем работать без участия и помощи разработчиков, обучать новых сотрудников и т.д.

В состав такой документации входят:

  • Инструкции (руководства пользователя) по работе с CRM-системой;
  • Видео-ролики с записью уроков и пояснениями;
  • Техническая документация по выполненной работе (для отчетности и возможных доработок в будущем).

Полноценный и подробный пакет документов позволит сотрудникам, прошедшим обучение, самостоятельно решать даже самые сложные задачи, находить ответы на вопросы по работе с системой, помогать новым сотрудникам начать работу в системе CRM.

Что получает заказчик?

Мы разрабатываем и предоставляем:

  • Руководство пользователя в простой и понятной форме;
  • Обновленные должностные инструкции для персонала с учетом работы в CRM-системе (по запросу и согласованию с заказчиком);
  • Записи семинаров, вебинаров, уроков, которые проводились для персонала;
  • Всю необходимую техническую и другие виды документации, которые могут понадобиться в рамках проекта.

Результат нашей работы – это не просто внедрение нового программного продукта, но результативная и полноценная работа персонала в CRM-системе, и, как следствие, повышение эффективности работы отдела продаж.

Срок выполнения работы: в течение внедрения продукта и обучения персонала.

Категория: 

Комментарии

Добавить комментарий

Plain text

  • HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Строки и абзацы переносятся автоматически.

Filtered HTML

  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Строки и абзацы переносятся автоматически.