Интеграция CRM с сайтом

Интеграция сайта и CRM-системы необходима, чтобы получать в автоматическом режиме информацию, которую посетители (клиенты) отправляют с сайта. Интеграция производится через средства API или другими методами, в результате которых сбор данных с сайта производится либо полностью автоматически через определенные промежутки времени, либо в полуавтоматическом режиме (по запросу ответственного пользователя CRM, например, при нажатии кнопки «Получить данные с сайта»).

Какие виды данных передают в CRM-систему:

  • Заказы покупателей интернет-магазина;
  • Данные о новых подписчиках и зарегистрированных пользователях (для рассылок и других видов работы с клиентами);
  • Запросы, отправленные через форму обратной связи сайта;
  • Отзывы и комментарии к отзывам о товарах и услугах (текст и контактные данные автора);
  • Заявки постоянных покупателей, оформленные через «Личный кабинет» на сайте и т.д.

Любые виды активности пользователей могут передаваться в CRM-систему. Выбор зависит только от пожеланий заказчика и потребностей его отдела продаж.

Что получает заказчик?

Любая активность пользователей на сайте – это интерес к вашим товарам или услугам, который проявляют потенциальные или реальные клиенты. Даже отзывы и обсуждения каких-то отзывов может содержать вопросы и важные для вас пожелания. А заявки и заказы клиентов должны поступать в отдел продаж быстро и без искажений. Именно это получает заказчик после проведения интеграции с сайтом.

Результат автоматизированного получения информации:

  • Своевременный сбор информации,
  • Отсутствие искажений и потерь, связанных с человеческим фактором,
  • Быстрая обработка заявок,
  • Своевременные ответы на претензии или любые запросы,
  • Простой и надежный контроль качества работы менеджеров с информацией с сайта.

Срок выполнения работы: от 15 рабочих дней.

Категория: 

Комментарии

Добавить комментарий

Plain text

  • HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Строки и абзацы переносятся автоматически.

Filtered HTML

  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Строки и абзацы переносятся автоматически.