Анкетирование

Анкетирование – это вид опроса, который позволяет получить от потенциальных и реальных покупателей обратную связь, при этом выяснить важные для повышения эффективности работы и развития бизнеса факты.

Примеры того, что можно выяснить при анкетировании:

  • Какая реклама вашим покупателям кажется наиболее привлекательной;
  • Что нравится в вашем магазине, а что – нет;
  • Каких типов товаров или услуг не хватает вашим покупателям;
  • Как клиент, получивший услугу, оценивает качество работы мастера;
  • Почему потенциальный покупатель  после подробного изучения ваших товаров и услуг, вопросов менеджеру и других каких-то шагов, в конце концов, отказался от покупки.
  • Какие недочеты видят ваши клиенты в работе отдела продаж и многое другое.

Для максимальной эффективности работы компании анкетирование должно быть процессом постоянным и максимально автоматизированным. Для этого разрабатываются типовые анкеты для тех или иных случаев.

Типовые решения:

  1. Анкета покупателя (клиента) после получения товара/услуги.
  2. Анкета покупателя, который отказался от покупки.

Эти и, возможно, другие типовые анкеты должны быть частью алгоритма продажи в любой компании, ориентированной на постоянное развитие и повышение качества работы. А их отправка – автоматизирована, так как в противном случае занимает слишком много времени, да и «человеческий фактор» может повлиять на этот этап очень заметно, особенно, в случае отказа от сотрудничества.

Кроме того, по важным вопросам можно проводить дополнительное анкетирование при помощи рассылки постоянным клиентам и покупателям.

Что мы предлагаем?

  • Разработка типовых анкет, которые будут сопровождать процесс продаж.
  • Автоматизация рассылки анкет покупателям и сбора информации.
  • Создание отчетности для удобной работы с результатами анкетирования.

Срок проведения работ: от 5 рабочих дней.

Хотите узнать больше об анкетировании? Читайте также:

<здесь будет список названий статей со ссылками>

Категория: 

Комментарии

Добавить комментарий

Plain text

  • HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Строки и абзацы переносятся автоматически.

Filtered HTML

  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Строки и абзацы переносятся автоматически.